为何有些人对批评意见的抵触情绪那么强，而有些人却能坦然面对呢？
我们将抵触倾向称为"证明"心理，即想要证明自己；将接受倾向称为"提升"心理，即愿意承认还须改进。以上定义与斯坦福大学教授卡萝尔·德韦克（Carol Dweck）提出的"固定型"和"成长型"思维模式的意义相近，但不完全相同。
持"成长型"思维模式的人一般都注重提升、学习和努力，而持"固定型"思维模式的人则认为，能力更多基于天生的才能和特性，不可能改变。前者寻找有挑战性的环境并欢迎他人给予反馈，包括批评意见。后者使用既有技能，努力向他人证明自己。他们往往避免反馈和批评，而且通常选择自己能轻松完成并能保持其良好形象的任务。
我们大概查看了7000份自我评估报告，主要关注其中一组衡量"证明"和"提升"倾向的问题。例如，我们问调查对象，他们上次收到负面反馈时是什么反应——他们是提出质疑，还是坦然接受？他们觉得自己被冒犯了吗？当某个亲近的友人给他们纠错反馈时，他们是质疑反馈合理性，还是承认建议可能是正确的？他们会怎样回应同事对他们的评价——抵触还是同意纠错？
为尽可能抑制通常在证明型思维中出现的"保持形象"的动机，我们将评估设计成针对个人发展的自我评估。我们发现，8.3%的调查对象有很强的"证明"倾向，8.4%的人没有明显倾向，83%的人有"提升"倾向。
结果相差可能有点悬殊。毕竟按照定义来看，调查对象都是对个人发展感兴趣的人，因此大多数人有"提升"倾向也毫不出奇。我们中多数人都愿意相信自己能礼貌且客观地回应各种反馈，我们要承认这一点。（德韦克最初针对幼童的研究可作为参考。她发现，40%的幼童持固定型思维模式，40% 幼童有成长型思维模式，还有20%幼童思维模式无法判断。）
尽管如此，这些数据还是能给我们足够支持，帮我们确定影响调查对象思维模式的3大因素：
1年龄人和人的差别咋这么大？
随着我们年龄的增长，"证明型"思维模式会逐渐发展成"提升型"思维模式。下图就展示了思维模式随时光流转而发生的变化。这可能只是因为随年龄增长，我们更加了解自己；或者也可能因为我们发现的第二大因素——自信。
2自信人和人的差别咋这么大？
自信和提升型思维模式之前的联系令人着迷，而且有些复杂。下图显示随着年龄增长，自信会有何变化。
· 男性在45岁以前的自信都在上涨，到中年迅速下滑，然后自信开始回弹，直到55岁左右，之后可能再次下跌；
· 女性反过来在最开始时缺乏自信，但从25岁左右到65岁左右逐步增强自信心，最后会比男性更有自信。
人们对反馈有抵触和防范心态时，往往试图向他人证明自己是极度自信的人。我们的研究结论则截然不同：事实上，十分抵触反馈的人可能缺乏自信。（当然，这只是我们发现的一个倾向，并非绝对原则；极其自信的人也可能对反馈有抵触心理。而且大量学术研究都表明，过度自信有多种负面影响。）
在下图中，负数表示"证明"倾向，正数表示"提升"倾向。我们在有"证明"倾向的参与者身上发现的最佳预测指标是，他们都缺少自信。在自信百分比区间内，分数最高的参与者更可能有提升型思维模式。
有些不太自信的参与者甚至可能有"冒名顶替综合症"（impostor syndrome），即他们害怕自己不能承担现在的职责，而且最后会被识破，然后一败涂地。在他们看来，承认别人对自己的指责有道理，不仅会让他们对自己产生怀疑，还可能阻碍其事业成功。
3性别人和人的差别咋这么大？
我们还发现，相比男性，女性更可能有"证明型"思维模式，在她们职业的初期阶段尤其明显。原因有多种可能，比如女性在社会化过程中自信心被削弱，而男性则会变得过度自信。很多女性都遭受到琼·威廉姆斯（Joan C. Williams）所谓的"再证明一次"（Prove-It-Again）偏见，即女性能力总是（且不公正地）受到质疑。
幸运的是，我们还发现，女性随年龄增长，会向"提升型"思维模式转变。相较年轻的男性，年长的男性也更有可能转向"提升型"思维模式，虽然转变并没有女性那样明显。在65岁左右以前，女性比男性更有可能有"提升型"思维模式。
向"提升型"思维模式转变
基于大量社会科学研究，我们得知，改变行为比改变态度简单。而思维模式——不管是"证明型"思维模式还是"提升型"思维模式，都肯定由多种态度组成。
我们建议那些想获得"成长型"或"提升型"思维模式转变的人，可以从向同事征求反馈开始转变。先收集少量反馈，之后逐渐增加反馈数量和次数。你会发现得到的反馈信息大有裨益，而你征求反馈的意愿也会提升你在他人眼中的形象。
管理者应用心给下属提供恰当反馈，帮助下属从"固定型"思维模式向"成长型"思维模式转变。相比表扬天生的才华和聪慧，认可并表彰勤奋工作、顽强意志与适应能力更为可取。举例来说，请不要说"你的TPS报告非常精彩"，你可以说："谢谢你为TPS报告付出的心血；你的努力的确有回报。"此类反馈不仅能改变员工的思维模式，还让他们更有自信。他们也会因此更容易接受批评意见。
我们非常赞同卡萝尔·德韦克的观点："成长型"思维模式是所有个人发展成功的基石。我们的证据表明，人会改变，但要改变，必须放弃"证明"的心态，开始寻找"提升"的方法。
一个人要不停学习并适应日新月异的世界，才能取得事业成功。做到这些需要正确的思维模式。
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